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El viaje está sujeto a los cambios, disposiciones y/o restricciones que emitan los gobiernos internacionales ante la situación presentada de la pandemia Covid-19.
Por seguridad, los infantes y mujeres embarazadas no podrán realizar actividades que conlleven velocidad al aire libre (ejemplo, visitas en lancha), en el caso de los infantes, un familiar tendrá que quedarse a cuidarlos. El operador turístico se reserva el derecho de modificar el orden de los tours dentro de un paquete, además de cambiar el orden de las visitas dentro de un tour, por cuestiones de operación internas o por fuerza mayor. Por razones de logística en algunas ciudades, puede existir la posibilidad de que el pasajero deba caminar desde el transporte hacia su destino o del destino hacia su transporte. Una vez que los pasajeros comiencen con su recorrido, el operador turístico se encargará de que el día anterior queden citados y se les solicita estar 15 minutos antes en el lobby de su hotel o en el punto de encuentro señalado antes de la salida del tour para no retrasar las visitas o, en caso necesario, el operador turístico se reserva el derecho de tomar la decisión de dejar a los pasajeros que no estén puntuales a la cita acordada, si este es el caso, dichos servicios que no utilice no son reembolsables. Los pasajeros tendrán 10 minutos de tolerancia adicional a los tiempos acordados para la realización en cada visita, después de este tiempo de tolerancia, los pasajeros tendrán que alcanzar al guía por su propia cuenta. Cuando el usuario no llegue o se presente en el lugar y la hora señalada para el Tour, se hará el total del cargo por ese concepto y no habrá reembolso para el usuario por ese concepto de no presentación. La llegada al aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez se sugiere sea antes de las 13:00hrs para realizar las visitas programadas, de lo contrario puede perder la visita, o tendría un cargo adicional. La Salida de Villahermosa, se sugiere sea después de las 17:00 hrs para realizar las visitas programas, de lo contrario puede perder la visita, o tendría un cargo adicional. El operador turístico no se hace responsable de objetos olvidados en las unidades, es responsabilidad de los pasajeros estar pendientes de sus pertenencias. El menor se considera entre las edades de 2 a 11 años y deben presentar una identificación como CURP, acta de nacimiento o algún documento oficial en destino, en caso de no cumplir con la edad designada pagarán la diferencia de la tarifa. Se aceptarán máximo 2 menores de edad en la misma habitación de los adultos. Por ningún motivo se otorgará el Servicio a personas en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna substancia que afecten o interfieran con el desarrollo del tour o a otras personas del grupo en los tours. Las actividades acuáticas se encuentran sujetas a condiciones climáticas e indicaciones de Secretaría de Protección Civil. No nos hacemos responsables por las afectaciones climatológicas y/o socio -políticas que puedan impedir completar alguna actividad. Personas con capacidades diferentes deben de ser acompañadas y asistidas por sus familiares.
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